Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO – HANDSTHERA
Alcance de los envíos
HandsThera realiza envíos internacionales a todo el mundo, directamente a la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra.
Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta, completa y actualizada. HandsThera no se responsabiliza por pedidos perdidos, retrasados o no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana ni días festivos.
Tiempos de envío estimados
Una vez procesado el pedido, el tiempo de envío estimado es de 6 a 10 días hábiles, dependiendo del país de destino y las condiciones logísticas locales.
Los plazos de entrega son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
Seguimiento del envío
Todos los pedidos se envían con número de seguimiento, el cual será enviado al correo electrónico proporcionado por el cliente una vez que el pedido haya sido despachado.
El cliente es responsable de realizar el seguimiento del envío utilizando la información proporcionada.
Aduanas, impuestos y aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos, determinados por las autoridades del país de destino.
Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, y son responsabilidad exclusiva del cliente.
HandsThera no se hace responsable por retrasos derivados de procesos aduaneros.
Retrasos y circunstancias externas
HandsThera no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control, incluyendo pero no limitándose a:
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Procesos aduaneros
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Condiciones climáticas
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Interrupciones logísticas
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Alta demanda
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Situaciones de fuerza mayor
Pedidos no entregados o incidencias
Si el pedido presenta un retraso inusual, daño durante el transporte o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, el cliente deberá comunicarse con nosotros a:
Indicando el número de pedido y detalles del caso para su evaluación.
HandsThera se reserva el derecho de investigar el estado del envío antes de ofrecer una solución.
Paquetes no reclamados o rechazados
Los pedidos que sean rechazados por el cliente, no reclamados o devueltos por el transportista debido a errores en la dirección proporcionada, podrán estar sujetos a cargos adicionales.
En estos casos, HandsThera no garantiza el reenvío gratuito del pedido.
Limitación de responsabilidad
HandsThera no se responsabiliza por:
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Retrasos en la entrega fuera de los plazos estimados
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Pérdida del paquete una vez confirmado como entregado por el transportista
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Costos adicionales derivados de impuestos o aranceles
Nota importante
HandsThera opera bajo un modelo de envío internacional directo, por lo que los tiempos de entrega pueden variar según el país y las condiciones logísticas.
Al realizar una compra en HandsThera, el cliente acepta íntegramente esta Política de Envío.